Speedy! Siente la Diferencia
Ayer en Hoy con Cesar Hildebrant, un programa periodístico local, hicieron una denuncia sobre Speedy, el servicio de internet por ADSL de Telefonica. En el reportaje gente, sin el mayor conocimiento técnico, se quejaba porque la velocidad publicada del servicio era mucho menor que la recibida poniendo como pruebas algunas mediciones de velocidad hechas en linea. Entiendo que un usuario normal pueda tener confusión acerca de lo de las velocidades, pero al hacer un reportaje periodístico uno se debe documentar bien antes de hablar.
Antes de continuar quiero dejar claro que no tengo nada a favor o en contra de Telefónica (tal vez en contra si ya que he sido víctima del pésimo servicio al cliente como todos). Lo que quiero es solo exponer el tema de la velocidad en el ADSL y como se debe interpretar correctamente. Para que la gente no sea engañada.
La tecnología ADSL permite la transferencia de datos a través de la linea telefónica de cobre convencional usando la banda de 25.875 KHz a 1104 KHz. Su principal característica es que la velocidad de bajada es diferente que la velocidad de subida, la velocidad de bajada mayor que la de subida en todos los casos. Al igual que la potencia de un automóvil o la duración de un foco estos valores son teóricos. ¿Entonces nos están engañando? No, en todo el mundo se hace publicidad de la velocidad del ADSL de la misma manera.
¿Por qué decimos que estos valores son teóricos? Básicamente hay dos fuentes que alteran este valor (lamentablemente siempre disminuyen el valor eficaz) la degradación en la línea y la congestión de la red.
La degradación en la línea consiste en la atenuación de la señal debido a la distancia entre la central y el punto donde se recibe el servicio, el diámetro de los cables, cableado inapropiado, ruido en la línea y el crosstalk con otros suscriptores del servicio. En el Perú es muy común que los usuarios manipulen los cableados internos debido a esto el ruido en la línea puede representar un factor importante. Sin embargo todo este conjunto de problemas no debería hacer bajar, en condiciones normales, más del 10% o 20%.
El mayor problema, es con la segunda causa "la congestión en la red" que es la parte del transporte lógico. Debido a restricciones física y económicas todos en Internet compartimos recursos. A todos nos ha pasado al intentar ingresar a alguna página que el servidor no responde normalmente esto significa que más clientes de los esperados están intentando usar un recurso. De la misma manera todos los usuario de Speedy comparten un ancho de banda por eso en horas pico no se puede garantizar una buena tasa se transferencia.
Al igual que en cualquier otro servicio no se espera que todos los usuarios hagan uso al máximo del servicio por lo tanto la capacidad máxima total del servicio es menor que la suma de la capacidad de los servicios de cada cliente. Esto no quita toda responsabilidad a Telefónica la razón entre el ancho de banda efectivo total y el total que tienen contratado para los clientes no puede ser muy baja. Desgraciadamente esos datos no son de dominio público.
Luego para medir si la velocidad es buena se recomienda usar el valor típico de descarga de servidores web cuando solo una máquina esta usando la conexión y solo se esta haciendo una descarga. Este valor debe estar cerca a tu velocidad de conexión dividido entre 10 ( <velocidad> / 10 ).
En el reportaje, demostrando el poco conocimiento técnico, hacían la prueba de velocidad en un servidor de EEUU que obviamente te va a dar malos resultados...
Pero de lo que se quejan las personas es de la pequeña clausula que pone Telefónica en el contrato que dice "TELEFÓNICA garantiza únicamente una tasa del parámetro SCR del 10% sobre la velocidad contratada". En pocas palabras: ¿Solo me darán el 10%? No, solo en el peor de los casos se brindará el servicio en esa calidad es decir cuando todos los clientes usen el servicio parecido a lo que sucede en navidad a las 12 y no se pueden usar los teléfonos.
Pero si nos quejamos de esta clausula debe ser porque en otros países no hay algo parecido ¿no?. Falso por ejemplo Earthlink uno de los más grandes proveedores de Internet en EEUU dice en su contrato
The Service speed can vary depending on location, line quality, inside wiring, Internet traffic, and other factors beyond the control of EarthLink. EarthLink does not guarantee upload or download speeds. Some line stabilization may be necessary for service. Stabilization could include the lowering of provisioned line speed. Should this occur, EarthLink will NOT be able to increase the line speed once the connection is stabilized. Some Services may only work using certain phone service carriers or non-PBX (including rollover/party line) phone systems.
Ellos no te garantizan nada ni el 10%....
Prodigy el proveedor de Internet ADSL en México en su contrato dice de forma menos engañosa que las velocidades que brinda son topes es decir hace la publicidad como "128 hasta 512kbps" y pone la siguiente nota "El incremento de la velocidad dependerá de las condiciones técnicas mediante las cuales se presta el servicio."
En conclusión el servicio que brinda Telefónica esta dentro de la calidad esperada para el ADSL y la publicidad y condiciones del servicio similares a los de otros paises. Sobre las tarifas pienso que están en el promedio de latino América aunque me puedo equivocar. Porque no he hecho un análisis a profundidad.
31 Respuestas a Speedy! Siente la Diferencia
Muy bueno tu comentario, el problema es el promedio de latinoamerica en cuanto a precios, pero espero que haya más competencia, ya entró Telmex, ojalá vengan más, eso nos favorecería a todos los usuarios.
Muy interesante. Gracias por la explicación.
Yo creía que todo mundo sabe eso. Era lo mismo en internet por cable. Uno de "alta velocidad" se supone que llegaba a 56, pero la verdad es que sólo en dias muy soleados llegaba a 50. Normalmente estaba a 44.
Por cierto, Steve, estás bien? Que tembló en Perú y se sintió hasta Piura.
Gracias por preocuparte aca si se sintió más o menos fuerte pero yo soy calmado para esas cosas me quede sentado esperando que pase :P.
De buena suerte solo hubo un muerto sin embargo hay varios que han perdido sus casas.
Estoy de acuerdo con tu explicacion tecnica pero en algo te equivocas, en Peru pagamos una de las tarifas mas altas de latino america y siendo asi deberiamos tener uno de los mejores servicios no te parece?
Brindar un servicio basado en los limites mas bajos del contrato no es logico ni aceptable.
No creo q sean las más altas tal vez si lo eran antes de agosto del 2005 que hubo un aumento de velocidad. En Chile http://www.blueplanet.cl/index.php?op=adsl
el servicio de 512 esta casi 50 dólares
En Argentina http://www.wp.com.ar/
el servicio de 256 esta 30 dólares.
Aca yo pagó 34 dolares por 400 y bajo normalmente a 42 Kb/s.
Y parece que no entendiste bien el artículo la velocidad que brinda telefónica es la que se espera en un servicio de buena calidad.
eso depende, a mi me han aumentaod la linea por enesima vez , ahora en mi concexion sale 2,0 y en conexion sale q llego a 2048 , antes estaba a 608, y pago como el de 600 osea 149 soles , pero yo lo siento q ha bajdo o esta casi peor q antes por q canciones q bajo lo bajo en 4 min y antes de este ultimo cambio bajaba entre 1 o 2 min, osea q ha pasado??
me podrias explicar :)
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(Sorry, está hace varios días y recién me doy cuenta que no lo comuniqué)
djmaghim, el problema con las redes p2p es que son por naturaleza muy inestables la velocidades de descarga depende en poca parte de tu conexión más dependen de la conexión de quien te ofrece el archivo.
Esa variación q dices puede ser consecuencia de alguna acción tolalmente ajena a Teléfonica como que algun gran proveedor de internet haya bloqueado ese tipo de tráfico en sus redes (algo cada vez más común en estos días). O también que sean canciones nuevas o menos populares por lo tanto tienen menos fuentes.
Pero también podria ser que Telefónica haya configurado algún tipo de Traffic Shapping que fue lo que hizó con CableNet. Sin embargo por mis pruebas usando diferentes puertos creo que no lo ha hecho con Speedy.
Cyberjuan, gracias ya me habia percatado porque sorpresivamente aumentaron las visitas a mi blog.
disculpa pero en ningun momento dige q utilizo prgramas para bajar musica , dije q bajo por que la mayoria esta en foros o directamente de mi gmail, sea el problema q sea , con tal q no me suban el precio todo bien sino pagas pato tu jajajaj
saluditos
Holas... no podía dejar de agradecer esa "clase" sobre el speedy ya que antes no lo entendía bien, pero debo decir también que "Telefónica" es lo peor que ha podido pasar en mi vida, su pésimo servicio al cliente, su pésima organización, su arbitrariedad... en realidad me alegra que otras empresas entren a Perú, ya que así no estaremos dupeditados al maltrato que nos brinda Telefónica o comúnmente llamada por estos lares como (Pinchefónica).
Abrazos.
en españa te garantiza el 50% peor no es solo es pues yo tuve un problema parecido cuando em subieorn al velocida tuve que mover el piso apra que puedan solucionar, yo diria que su personal que supuestamente debe dar soluciones en vez de darlas empeora las cosas y nunca tiene una respuesta a acertera en cuanto a los problemas
opino que tu comentario es bastante documentado pero parcializado. nada tiene que ver que prodigy, alter o el mismo Bill Gates en persona te ofrezca solo el 10%. El tema es que comunicacionalmente Telefonica manipula a la gente para que crea que va a tener tremenda velocidad cuando no es así.
Justo lo que intento mostrar en este post es que nos brindan el servicio que nos dicen. El problema es que muchos usuarios desconocen como funciona esta tecnologia y piensan que el servicio es deficiente basado en pruebas que no saben interpretar.
Es diferente el caso del servicio de CableNet que cuando lo lazaron promocionaron que ibas a tener 128kbps, sin embargo la velocidad era mucho menor y limitada para tráfico de red especifico como p2p. Ahi si se dio un caso de publicidad engañosa.
Excelente comentario y me hace recordar que no es la primera vez que pasean a Hildebrandt con un tema tecnológico. Más de una vez un oscuro presidente de la llamada Sociedad Nacional de Informática (si alguno es parte de ese grupo favor avisar) ha aparecido en su programa dando consejos absurdos sobre hackers, virus, pishing y otras materias.
Ojalá los productores de César Hildebrandt (me refiero a ellos porque el conductor creo que apenas usa su email) se preocupen en averiguar un poquito más sobre detalles de las telecomunicaciones antes de involucrarse en un tema complejo donde no siempre la razón está de un lado de la fuente.
No es la primera vez que ocurre esto. Recuerdo el año pasado se presentó en su estudio un ingeniero electrónico acusado de pedofilo tras ser denunciado por la propia Brigada de Investigación Tecnológica en España. El sujeto paseó a un desubicado entrevistador con temas técnicos sobre las direcciones IP (dijo que había un error y que la suya era compartida con su vecino) que dejaron en la audiencia la sensación de que había un error
(ver http://www.seguridadidl.org.pe/noticiasbakup/741.htm). Este sujeto (ver http://accionporlosninos.org.pe/TEXTOS/2004/Dofeb46.doc) sigue a la fecha bajo proceso (con orden de comparecencia) por el asqueroso delito de pedofilia.
Bueno, pasando por alto el figuretismo de algunos personajes que aparecen por los programas periodisticos fungiendo esclarecer asuntos tecnicos, mas de una vez no han dado en el blanco los benditos, sin lugar a dudas que la publicidad impacta de diferente manera al que es algo entendido en la materia que al que no lo es, mas aun quienes hemos experimentado lo que era la navegacion en los dias que la unica opcion era el modem, comparativamente encontramos que tan diferente es, sin embargo el experimentado sabe que la diferencia por ejemplo entre 128 mbps y 400 mbps si bien es notoria pero no es espectacular, en tanto esa misma publicidad hace imaginar al inexperto y no informado cosas realmente fuera de la realidad. El entendido y experimentado sabe valorar diferencias de segundos o minutos dependiendo de cuantos megas conforman el material descargado.
Por mi parte con una conexion de 400 mbps y el vapuleado router inalambrico Xabi (en realidad incluye 4 sockets para conexion tipo utp)
y tarjeta D-link DWL-520+ en promedio logro descargas a 42.x a 45.x . Mucho depende el "mirror" al que se acceda si por ejemplo acostumbran bajar software de sourceforge.org y prueban bajar el mismo programa desde distintos "mirrors" podran ver que obtienen distintos tiempos para cada descarga, el coincidir con fechas de lanzamiento de programas como Mysql, diversas distribuciones de Linux (fedora o cualquier otra), Open Office, notaran la lentitud de las descargas dandose el caso que uno no le queda mas que desistir y esperar algunos dias, ya sea para ver si han incrementado la cantidad de "mirrors" o haya disminuido la demanda por descargar los programas, nada de eso por cierto debe hacer que perdamos de vista que la omnipotente Telefonica quiera aprovechar y cargar su red con cuanto cliente pueda conseguir, y no progresivamente incrementar la infraestructura para poder mantener un servicio
si quiera decente.
Investiguen y enterense lo que opinan los propios pobladores españoles sobre Telefonica, en base a ello vale mas no ser incauto, de hecho no es exactamente buena la opinion de los propios españoles sobre la mencionada empresa.
Por citar algo curioso, a pesar de que en la pagina web de speedy mencionan como sistemas operativos sobre los que se puede instalar, (aparte de los windows, linux OS X etc) me pregunto si a alguien le han instalado en algo distinto a windows ???,,,, mas aun a alguien le han con la tarjeta wifi ???????????????. Porque a mi no a pesar que tenia la tarjeta instalada en windows y en linux, como aparte de la wifi D-link tambien tenia otra D-link normal Tambien instalada (en windows y en linux) como el pata trajo cable utp
lo instalo con eso y solo en windows, de hecho yo mismo tuve que configurar el router para el modo inalambrico y hacer lo pertinente en windows y linux con las respectivas tarjetas (actualmente solo uso la wifi). Por algunos pequeños asuntos consulte en la red no perdi mi tiempo en llamar a servicio tecnico de telefonica (sospecho que es pura finta), por si lo quieren saber y aun no lo sospechaban asi tambien en españa la gente se hace su propia instalacion hasta existe la modalidad en que recoges tu "kit" previo pago claro recibes tu santo y seña (password y user pues) y demas aditamentos (router etc) mas instrucciones referidas a datos a incluir al configurar el router y lets go hagalo ud. mismo... jejeje que les parece.
este tipo debe ser un de los tantos huele pedos q tienen por aca los españoles..
Es muy fácil lanzar la pidra y esconder la mano..... Habla con argumentos técnicos medibles de calidad de servicio. Lo único que digo es que ellos te dan lo que dice la publicidad osea 200, 400, 600.. kbps segun sea el caso.
Algo que no puedo discutir es que el servicio de atención al cliente es pésimo. Pero el servicio en lo que respecta a internet es adecuado.
"¿Solo me darán el 10%? No, solo en el peor de los casos"
Pues yo siempre tengo como en el pero de los casos y nunca como el mejor de los casos.
Siempre tengo el 10% y nada mas.
Telefonica si que manipula con su publicidad engañosa, Aver porque no ponen en sus comerciales que solo el 10% sera lo que tendran el 99% del tiempo.
Espero que gane Alam Garcia para que le haga el pare a esos abusadores españoles.
Steve dijo... "Justo lo que intento mostrar en este post es que nos brindan el servicio que nos dicen"
JA, mentira, tengo speedy 600, y durante esta semana en realidad parece que tengo speedy 200.
Y las semanas anteriores parece que tuviera speedy 400 y no 600.
Entonces ¿para qué pago más si voy a recibir menos?.
Se lo del 10%, se que la velocidad "real" fluctua dependiendo de la congestión de la red y de los servidores donde te vas a conectar.
Lo tolerable sería que si tengo 600 por lo menos debería fluctuar la velocidad entre un 400 a 500, y
no menos.
Entonces si navego o descargo a menos velocidad mejor me coloco speedy 200 o 400.
Creo que los rangos es pura farsa y estafa usada para engañar a los usuarios.
Sabemos que la velocidad se mantiene variante. Pero estos rangos no me convencen.
¿por qué no se asegura el 80% del valor contratado?
En mi caso yo navego a
en un rango de 100 a 450 optimistamente.
Supongamos que sea un usuario que quiere navegar hasta 400, nunca lo va lograr con su contrato speedy 400, para eso tendria que ponerse espeedy 600 para sólo llegar a 450, JA Que estafa.
Igual pasa con 200,400,600. Nunca se llega a la velocidad de las modalidades, para alcanzarlas debes contratar el siguiente plan que es mas caro.
Que estafa nunca se llega a la velocidad ideal.
Se llegaría siempre y cuando telefonica sea buena gente contigo y te aumente temporalmente al nuevo plan para que alcances tu velocidad promedio.
Si estoy mal, critíquenme, hagamenlo saber.
Estamos para aprender.
Hola, tengo speedy 400 y en los test de velocidad sale una velocidad de 480 a 540 cada vez que lo realizo, baje una herramientas tweak pppoe y desde ese dia parece que el ancho de banda es mayor, hay que considerar tambien el windows que consume en protocolos y demás el ancho de banda efectivo, antes de bajar esos parches tenia speedy 400 que corria en 40, 48, 60 y nunca pasaba de 100 en verdad se nota la diferencia al abrir videos y el gunbound . Suerte y disfruten del ADSL
ami me parece bues servicio tengo un speedy 900, y me va bien descargo archivos por ares y la maxima velocidad de bajada ah sido de 130kb, y esta perfecto, el resto de problemas puede ser por configuracion del equipo o por virus y spiware.
Es una estafa el servicio pues la velocidad de descarga fluctua demasiado ,tengo speedy 600 y la velocidad de descarga real es de 61K a ratos pero luego el resto del tiempo puede ser de 40 o menos ,no hay duda que la infraestructura de TIMOFONICA junto con las recomendaciones acerca de que velocidad le conviene al usuario por estar cerca o no de la central son pesimas, a estas alturas solo espero el vencimiento de mi contrato con estos infelizes para usar internet con parabolica he dicho.
okey man
eso si buen comentario
pero lo raro
es que el mi caso en ciertas semanas va bien y de repente el servicio se nota que empieza a bajar su rendimiento
y toda el problema empieza
ya tengo 5 recibos de averias
y no quiero tener
otro
es como si el servicio tubiera sus dias buenos y malos
bueno veremos
ok
hola que talll gentyssss, buen el primer comentario, tiene razon, pero con el tiempo comprendi, haveces por que la linea paraba hasta las patas... ¿? buen despues de estar indagando, llegue a la soluion que los problemas de bajada de linea es sobre los famosos ´ps2 (ARESS ETC..)Y PONIENDO UNA ANTIPS2 SOLUCIONAN MASEL PROBLEMA YO TENGO 12 CABINA ANTES QUE INDGARA E IBA MAL CON LA LINEA, PERO DESPUES DE ROMAR ESA OPCION ME ESTA SALIENDO BIEN NO ME QUEJO
PERO ESO SI DEBEN AUMENTAR EL ANCHO DE BANDA DE SUBIDA PORQUE ESTA BAJO. BUENO SI ESTAS EN NA MAQUINA DDIO TE CORRE AL 99 %
COMPROBADO CON YOUTUBE ARES
PERO SI TARBAJA CON MAS MAQUINA SE TE COME LA LINEA ARA QUE NO OCURRA ESO INTALENZE EL ANTI PS2 Y UN ANTIESPIAS. BUESNO ESO ES TODO..
PERI UN UN CIBER NO HABRAN EL ARES CARAJO SO LAGEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
BUENO
EL ANMTIARES PUEDEN DESCARGARLO DEL MISMO GOOGLE ES GRATIOS
BYE GENTYSSSSSSSSSSSSSSS
S,J,L,
Q BONITO TODO HASTA EL PATA DE Q DICE Q NO TIENE NADA CON TELEFONICA PTM Q FLORO MAS RICO SE METIO OSEA DIJO TODO PERO NADA EN CONTRA DE LA TELEFONICA
HABER HABER ENGO PREGUNTAS QUIEN ME LA RESPONDE ¡COMO XUXA ME EXLICAN Q EL ROUTER Q TENGO Q LA TELEFONICA ME LO VENDIO TENGA CAPADA LA LINEA OSEA Q NO ME LLEGAN LOS 900 DE SPEEDY HABER QUIEN ME LA RESPONDE OTRA HABER POR Q SOLO SOMOS NOSOTROS SI SE AVERIGUAN EN TODOS LOS PAISES Q ESTA TELEFONICA SE QUEJAN POR Q TAMBIEN ESTAN MA INFORMADOS ASI POR FAVOR ALGUIEN Q NO DIGA TANTA WEBADA Y DIGA LAS COSAS COMO SON
Hola Steve, tu comentario parece mas de un conformista que el de aquel que trata de prevenir a otros de telefonica que comete abusos porque si uno se da cuenta speedy ha dejado de ser estable como mas o menos lo era antes hace tres años por ejemplo , hoy se basan en la mediocridad de garantizar ese diez porciento del contrato de la velocidad y no dar mas
en vez de estar regalando sonseras como mp3 lectores o regalandote un router o modem de 40 soles. Como siempre ocurre en el Peru nos agarran de cholitos y algunos ls gusta,digamosles todos NO AL MONOPOLIO MEDIOCRE EN LAS TELECOMUNICACIONES SI A LA LIBERTDAD DE ELEGIR QUEREMOS MAS COMPAÑIAS DE TELECOMUNICACIONES, Sres del Gobierno liberenos de este Monopolio
Amen
Por favor revisen la fecha del articulo antes de comentar! El servicio de speedy en ese entonces era difente de como es ahora.
Ahora esta trabajando por encima de su capacidad y a las 6 de la tarde se ve una disminución considerable en la calidad del servicio. Sin embargo durante en la mañana y en la noche el servicio tiene su velocidad completa.
La garantia del 10% esta en vigencia desde el primer día que existió Speedy.
Adicionalmente ya existe una alternativa Telmex ofrece servicio de telefonia fija e internet no he probado el servicio personalmente pero personas q conozco estan contentas con el servicio.
Steve una pregunta, tengo estos datos de la pagina de telefonica. velocidad bajada 434, de subida 56, ¿esta bien para un servicio contratado de 512?, la duda se genera por la diferencia entre bajada y subida
agradezco tu respuesta
alonso, la velocidad de subida esta muy baja deberia estar alrededor de los 100kbps. La de bajada esta dentro de lo esperado.
Esta de más recordar que debes cerrar todos los programas y desconectar los demás equipos cuando haces esta prueba. De lo contrario los resultados no son de fiar.
¿Quíeres decir algo?